Privacy Policy

KALOS ("Società", "noi", "nostro/a") gestisce il sito web www.kalos.it (il "Sito").

Questa pagina ti informa delle nostre politiche riguardanti la raccolta, l'uso e la divulgazione di dati personali quando utilizzi il nostro Sito e delle scelte che hai riguardo a tali dati.

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni fornite direttamente da te

Raccogliamo informazioni che ci fornisci volontariamente, incluse:

• Nome, cognome e indirizzo email (moduli di contatto)
• Numero di telefono e informazioni di contatto
• Dettagli della prenotazione e preferenze di viaggio
• Informazioni di pagamento (elaborate da fornitori terzi)
• Feedback, commenti e messaggi

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e tipo di browser
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Dati di referrer e pagine di uscita
• Informazioni di geolocalizzazione (approssimativa)
• Dati tramite cookie e tecnologie simili

2. Base Legale del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali:

• Consenso: Quando hai dato il tuo consenso esplicito
• Esecuzione del contratto: Per gestire prenotazioni e servizi
• Obblighi legali: Per conformarsi alle leggi applicabili
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali per:

• Gestire e elaborare le tue prenotazioni
• Inviare comunicazioni di servizio e aggiornamenti
• Fornire assistenza clienti e supporto
• Inviare materiale di marketing (con tuo consenso)
• Analizzare l'utilizzo del Sito e migliorare i servizi
• Rilevare e prevenire attività fraudolente
• Conformarsi agli obblighi legali e normativi

4. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi: Provider di pagamento, host email, servizi di hosting
• Partner commerciali: Hotel e strutture per tour integrati
• Autorità legali: Se richiesto dalla legge
• Successori aziendali: In caso di fusione o acquisizione

Non vendiamo, scambiamo o trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi a scopo di marketing senza il tuo consenso esplicito.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, conformarci agli obblighi legali e risolvere controversie. In genere:

• Dati di prenotazione: 3 anni dopo il completamento del servizio
• Dati di contatto: Fino alla revoca del consenso
• Dati di marketing: Fino alla cancellazione dalla lista
• Log di accesso: 90 giorni

6. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati imprecisi o incompleti
• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati
• Ritiro del consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email riportato in fondo.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste includono:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dati
• Accesso limitato ai dati personali
• Autenticazione multi-fattore
• Backup regolari

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

8. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti a, memorizzati e elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Questi paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati. Se trasferiscono dati al di fuori dell'UE, utilizziamo meccanismi di sicurezza appropriati come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

9. Link di Terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di questi siti. Ti incoraggiamo a leggere la loro privacy policy prima di condividere informazioni personali.

10. Privacy dei Minori

Il nostro Sito non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, li elimineremo prontamente.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy di tanto in tanto. Ti notificheremo delle modifiche sostanziali pubblicando la nuova politica sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

12. Contattaci

Per domande sulla privacy, esercizio dei diritti GDPR o reclami, contattaci a:

13. Autorità di Protezione dei Dati

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese se ritieni che il nostro trattamento dei dati violi le leggi sulla privacy applicabili.